Control en tus manos

Juego responsable en Bitwin Casino: tú marcas el ritmo

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Bitwin Casino están disponibles los límites de depósito, los límites de apuesta, los límites de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Poner un límite

OGL/2009/5805/302 — Gaming Control Board Curaçao

Antes de la primera partida

Consulta lo esencial antes de jugar

Te sirve cuando quieres comprobar de un vistazo las vías de protección y ayuda disponibles.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/5805/302

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas a mano

¿Qué puedo limitar desde mi cuenta?

Aclara la duda más habitual: si de verdad tienes formas de frenar el gasto desde tu propia cuenta.

Pon un tope de depósito

Un tope de depósito decide cuánto dinero puede entrar en la cuenta en un periodo. Actívalo al abrirla o cuando notes que el gasto semanal se ha ido moviendo sin que lo decidieras.

Antes y después del tope

Este límite fija la cantidad máxima de una sola apuesta y contiene el impulso en las partidas rápidas. Resulta útil si subes las apuestas cuando vas perdiendo.

¿Cuánto rato llevo jugando?

Acota la duración de cada sesión para que la partida no se estire más de lo previsto. Actívalo si pierdes la noción del tiempo frente a los juegos.

Autoexclusión temporal

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla para siempre. Escógela cuando necesites parar un tiempo y volver más adelante.

Cuando ya no quieres volver

El cierre permanente da de baja la cuenta de forma definitiva, sin vuelta atrás. Pídelo si has decidido que el juego ya no tiene sitio en tu día a día.

Vas a fijar un tope

Ajusta tu límite paso a paso

Deja claro en qué punto del menú se pone un tope y qué revisar antes de confirmarlo.

Del menú al control

Entra en tu perfil desde la cuenta y busca el apartado de juego responsable. Ahí verás los topes que ya tienes activos y cuáles puedes añadir.

Elige el tope que necesitas

Selecciona entre límite de depósito, de apuesta o de tiempo de sesión. Comprueba qué opción encaja con lo que quieres contener esta semana.

Indica cantidad y periodo

Indica la cantidad o los minutos y el periodo al que se aplican: día, semana o mes. Revisa que la cifra sea una que puedas sostener sin apuros.

¿Ya está aplicado?

Confirma el cambio y vuelve a la pantalla para ver el tope reflejado. Si algo no cuadra, el equipo de soporte está disponible a cualquier hora.

Ganas un freno antes de que escale

Cuanto antes reconozcas esa sensación, menos margen le das a que el gasto crezca. Un límite puesto antes de jugar o una pausa corta bastan para recuperar el mando de tu cuenta y de tu tarde.

Repasa estas situaciones con calma: si te reconoces en alguna, es momento de frenar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas a quien te rodea
El enfado aparece cuando la sesión se corta
Pierdes horas de sueño por jugar

Dos teléfonos

Habla hoy con quien sí sabe escuchar

En Bitwin Casino preferimos que pidas ayuda a que sigas jugando en silencio.

Línea de ayuda de FEJAR

Reúne a personas en proceso de recuperación y a sus familias: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para autoexcluirse. Contesta todos los días y trata cada llamada con reserva. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección de juego seguro del regulador español: explica cómo funcionan los topes de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición. Se consulta en línea y también sirve a los familiares. ordenacionjuego.es

Respiro breve frente a cierre prolongado

Pausa breve en la cuenta. Bloquea la entrada a tu cuenta durante unas horas o varios días, según lo que elijas. Se activa desde los controles de la cuenta, sin explicaciones, y al terminar el plazo vuelves a entrar con normalidad si así lo quieres.

Cierre prolongado del acceso. Tu cuenta deja de abrirse durante un periodo largo y la decisión no se revierte antes de tiempo. Arranca desde los mismos controles y, mientras dure, no hay manera de entrar, ni de pedir un adelanto del final.

Inscríbete en el RGIAJ. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app de autoprohibidos, o presencialmente con el formulario en oficinas de registro, correos, consulados, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Si tienes dudas ahora

Consulta lo que te bloquea antes de jugar

Aquí se aclaran la edad mínima, los plazos de exclusión y el alcance real de cada herramienta.

¿Por qué me pide el carné para jugar en el casino?+

La edad mínima para jugar es 18 años y se comprueba antes de permitir depósitos. La verificación protege a los menores y también a ti, porque confirma que la cuenta está a tu nombre. Hasta completarla, el saldo no puede retirarse.

¿Puedo anular una autoexclusión temporal antes de que termine?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe a mitad. Conviene escoger un plazo que puedas sostener, porque el bloqueo sigue activo aunque cambien las circunstancias.

¿Qué cambia en mi cuenta si solo hago una pausa corta?+

Durante la pausa no puedes depositar ni apostar, y el acceso queda en suspenso hasta que vence el plazo indicado. Después vuelves a entrar con tu correo y contraseña, sin trámites extra. Tu saldo y tu historial siguen intactos.

¿La autoexclusión de esta web vale también en otros casinos?+

Solo si te inscribes en el RGIAJ, el registro de interdicciones del DGOJ, que cubre a todos los operadores con licencia en España. La autoexclusión que activas dentro de tu cuenta Bitwin Casino limita únicamente este sitio.

¿Puedo fijar mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil muestra la misma sección de cuenta que el ordenador, con los topes de depósito, de apuesta y de tiempo de sesión en el mismo sitio. Al guardar el cambio, queda aplicado a tu cuenta, no al dispositivo.

¿Dónde llamo si el problema lo tiene un familiar?+

La línea gratuita de FEJAR, en el 900 200 225, atiende tanto a jugadores como a sus familias. También ofrece terapia en línea y orientación sobre autoexclusión, sin coste y sin necesidad de que la persona afectada llame primero.